Het nieuwe privacybeleid van Spotify - waarin staat te dat de dienst mensen om toestemming kan vragen om toegang te krijgen tot persoonlijke informatie - zorgde voor veel ophef. Via Twitter en een blogpost bood Spotify zijn verontschuldigingen aan.

De persoonlijke informatie waar in de gebruikersovereenkomst over gesproken werd omvatte foto's, de locatie waar de gebruiker zich bevindt, de contactpersonen en besturing van de microfoon van de smartphone. Iedereen dook direct op de nieuwe gebruikersvoorwaarden en op social media kreeg Spotify veel commentaar te horen. De muziekdienst zei daarop "sorry" via een Tweet en via een blogpost en gaf toe dat de nieuwe gebruiksvoorwaarden beter uitgelegd hadden moeten worden.

"Laat ik hier heel duidelijk over zijn. Als mensen geen informatie willen delen, dan gebeurt dat niet. We vragen expliciet toestemming voor het gebruik van wat voor informatie dan ook", liet Spotify-topman Daniel Ek weten. De contacten zou Spotify alleen willen gebruiken om de gebruiker te laten weten wie van zijn vrienden de muziekdienst ook gebruikt. De Zweedse Ek deed de belofte nog eens goed naar de privacyvoorwaarden te kijken en ze aan te passen waar dat nodig is.